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Após o término do incrivelmente popular MMORPG de realidade virtual "The World", uma nova versão do jogo - The World R: 2 - é disponibilizada online. Em seu primeiro dia no jogo, o novato Haseo acha que fez alguns amigos para procurar. No entanto, como se zombando de seus sentimentos, eles matam seu personagem apenas por diversão. Felizmente, ele é salvo por um misterioso jogador de um braço chamado Ovan que se oferece para mostrá-lo ao redor do mundo. Juntamente com Ovan e seu amigo clérigo Shino, Haseo desfruta de um maravilhoso primeiro ano no jogo. Mas essa vida pacífica é destruída quando o personagem de Shino é morto por uma figura conhecida notoriamente conhecida como Tri-Edge, cujas vítimas caíram em coma no mundo real. Em um ataque de raiva, Haseo promete encontrar o indescritível Tri-Edge e matá-lo.Tomando lugar durante o primeiro ano de Haseo no mundo, o .hack//Roots explora as amizades que Haseo constrói no jogo antes que o Tri-Edge as destruísse.Fonte: MyAnimeList